пятница, 1 июня 2018 г.

Катерина Ерошина: контакты, био и прочее

Катерина Ерошина 


Живу в Минске. Родилась и училась в СССР.
Умею много всего, в том числе рисовать картинки и сочинять хайку. 
Училась на программиста. Верстала бумажные книги и журналы. Знаю препресс и типографские процессы. Три с лишним года (2012–2015) руководила копирайтерской компанией «Протекст». Сейчас — главный редактор агентства MadCats.

Знаю о контенте много разного, в том числе лишнего. Видела слишком много плохих текстов. Понимаю, почему они такие, и могу рассказать, как делать хороший контент. Считаю, что контент-маркетинг — годный инструмент для бизнеса, но не для всякого. Могу объяснить, почему.

Частным образом ничего не пишу, обратиться за услугой можно через агентство MADCATS. Мы делаем контент-проекты и контент-маркетинг.

Био для представления на сайте мероприятия и пр.

Редактор, автор, профессионально занимается контентом. 
Программист по образованию, много лет верстала книги и журналы, занималась полиграфическим дизайном. С 2012 года занимается контентом. Спикер мероприятий Яндекса, IBC Russia, Недели Байнета, Baltic Digital Days. Читает курсы по контент-маркетингу в Академии Webcom. 
Главный редактор MadCats.ru.
Увлекается японской поэзией, призер и член жюри Международного конкурса хайку на русском языке (2009-2017). 

Докладчик на мероприятиях Яндекса:

Шестая Вебмастерская (2016): https://events.yandex.ru/lib/talks/4285/

Третья Вебмастерскаяhttps://events.yandex.ru/lib/talks/2912/
(презентация: http://www.slideshare.net/pcrpby/eroshina-iiiya-wm)

Школа вебмастеров 2015
https://academy.yandex.ru/events/webmasters_school/yawebm2015/
(презентация: http://www.slideshare.net/pcrpby/100915-52668764)
(презентация: http://www.slideshare.net/pcrpby/150915)


Что почитать:

Не бывает ни комфортной, ни справедливой цены
Три (+1) измерения матрицы контента и … пончики
О — осознанность (о выборе копирайтера)
Контент-маркетинг: забег на длинные дистанции в памперсах и пинетках
В Рунете чуть больше 35 000 нормальных клиентов. Что делать с остальными?
Списки: ловушка для новичков и монстров
Любите заказчиков! 
Статьи на Медиуме и тут ниже в блоге.

Самая прямая связь: 

Facebook eroshinakaterina.
Google+ Катерина Ерошина.
Slideshare Kate Ya (презентации с конференций).
Medium Department-of-unnecessary-knowledge.

Сообщества и группы:
facebook.com/anticopywriting — страница "И вырвал грешный мой язык" о бережном отношении к хорошему русскому языку.
facebook.com/groups/haikuandsenru (группа создана в 2014 г., посвящена хайку, сэнрю и прочим хайкай на русском языке).
sen-ru.livejournal.com/ (сообщество создано в 2009 г., посвящено сэнрю, хайга, фотоку и прочим отличным от хайку, но родственным жанрам, содержит огромный архив хайкай на русском языке разных авторов). Зарыто на зиму в связи с уменьшением активности в ЖЖ.



Сборник хайку, написанных за 5 лет (2009–2014).





вторник, 11 ноября 2014 г.

В одну телегу впрячь не можно коня и трепетную лань. Эссе о книге "Думай как дизайнер".

В одну телегу впрячь не можно
коня и трепетную лань.
А.С.Пушкин

Издательство «Манн, Иванов и Фербер» любезно предоставило мне для рецензии чудесную книгу «Думай как дизайнер. Дизайн-мышление для менеджеров» (http://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/dizain_myshlenie_dlya_menegerov/), и я с удовольствием ее пролистала. Конечно, читать ее нужно дольше - и внимательнее, если ставить своей целью познание и использование предложенной технологии. Я же лишь ознакомилась с ее содержанием. 

Я честно прочла первую главу, где обосновывается необходимость дизайн-мышления для бизнеса. Ее содержание напомнило мне одну сцену из «Людей в черном 3». Вот эту.



И маслинка.
Бизнес противопоставляется дизайну — как всемирный порядок и мировой хаос. Это уже весело.
Потом бизнесу, по мнению авторов исчерпавшему все идеи в современном мире, предлагается воспользоваться эмоциональным неточным дизайнерским подходом для того, чтобы раскрыть все чакры и взлететь.

Фокус в том, что настоящий дизайнер — вовсе не такой витающий в облаках экспериментатор, каким его представляют в первой главе.

Обратимся к Википедии.
Дизайн — творческий процесс создания вещи, в котором эстетика определяет содержимое (суть), а технологии форму вещи.

В отличие от вольного художника дизайнер — прежде всего практик.
Но ладно, бог с ним. Возможно, чтобы продать бизнес-людям идею использования дизайн-мышления, нужно показать им небо в алмазах.

Пойдем дальше.
Книга, в сущности, посвящена очень неплохой методике. Вот что говорит Джон Стивенс, преподаватель школы дизайн-мышления в университете Нортумбрии в Ньюкасле:

В целом, я думаю, что во время учебы и работы дизайнеры учатся разговаривать с людьми, работать в коллаборации с заказчиками, аккумулировать знания, информацию и данные из разных областей и использовать их при проектировании какого-то объекта или подхода, чтобы решить те проблемы, которые стоят перед людьми, и вот это, если хотите, и есть Design Thinking.

Вполне здравая мысль. Рекомендую почитать это интервью перед приобретением книги — оно покороче (и бесплатное), а обзор дает неплохой.

***

Вообще-то набор базовых принципов, на которых основана предлагаемая в книге технология, показался мне странно знакомым.
1. Визуализация.
2. Карта эмпатии.
3. Анализ цепочки создания ценностей.
4. Майнд-мэппинг.
5. Брейншторминг.
6. Разработка концепций.
7. Тестирование гипотез.
8. Горячее прототипирование.
9. Ко-дизайн с пользователями.
10. Тестовый запуск.
Где-то я эту карту эмпатии и прототипирование уже видела буквально недавно. Ну конечно. Это же UX дизайн!
Вы не поверите — обычным дизайнерам эту же технологию «продают» как средство «выявить задачи бизнеса и проблемы пользователя, а выявив их предложить решение которое будет приносить прибыль бизнесу и удовлетворять потребности пользователя» (цитата).

Вот такой двуликий Янус — этот Design Thinking.

Что ж, как минимум можно быть уверенными, что технология уже хорошо известна и неплохо себя зарекомендовала.
Кроме того, бизнесу и в самом деле не хватает новых инструментов. И если дизайн-мышление поможет лучше понять потребителя и находить новые пути решения старых задач — то это просто отлично!
В общем, если вы готовы извлечь пользу из текста, порядком «замусоренного» заокеанскими success stories, и хотите внедрить хотя бы некоторые подходы в свою практику — толк, возможно, будет. При условии, что вы будете внимательны, последовательны и упорны в применении предложенной технологии.
А можете чуток доучиться — и заняться UX.
Тоже нескучное занятие.

четверг, 19 июня 2014 г.

Мы — шарлатаны. Небольшой спич про интернет-маркетинг.


Встречаются у постели больного три средневековых лекаря.
Один втаскивает ведро со свежевыловленными пиявками и требует, чтобы больной перевернулся на живот. Второй кипятит на спиртовке настой из грибов, над головой вьются мухи. Третий подступает с ланцетом и кувшином – пускать кровь несчастному больному.
А больной не может убежать – у него сломана нога.

 

Думаете, мы сильно отличаемся от них?

Владелец бизнеса по производству диванных подушек хочет сделать сайт.
  • Разработчики бомбардируют клиента вариантами дизайна и картами сайта. Делают наконец «красиво» с третьей итерации.
  • Приходят сеошники и говорят: «Так переделывать же надо. Оптимизация внутренняя, однако». Сайт перестраивается, наполняется SEO-контентом, начинает продвигаться. Закупаются ссылки.
  • Клиент однажды заходит на сайт и читает тексты. Берется за голову и срочно звонит в копирайтинговое агентство. Тексты переделываются, пятая согласованная версия вывешивается на сайт.
  • Возвращаются сеошники и говорят: «Без ключей мы позиции не удержим». Еще две редакции текстов. Наконец, ключи не раздражают клиента и устраивают оптимизаторов.

Проходит время, трафик растет, а продажи не шевелятся.

  • Клиент снова в шоке, но и разработчики, и сеошники, и копирайтеры свою работу сделали. На сцену выходит юзабилист. Анализ бизнеса, изучение аудитории, сценарии поведения на сайте… Резюме: сайт надо переделывать.
  • Снова разработка, оптимизация, контент, теперь всем рулит юзабилист, все вроде складывается. Растет количество обращений.
  • Только непонятно, откуда их больше.
  • Приглашаем веб-аналитика. Снова анализ бизнеса, анализ сайта и аудитории, тонкие настройки отчетов. Ого, а работает-то лучше всего контекстная реклама, которую как раз запустили недавно.
  • Бросаем сайт, думаем над продающим лендингом под контекст. Приглашаем «продающего» копирайтера и мега-дизайнера.
  • Снова анализ бизнеса, создание УТП, выбор модного шаблона, тестирование разных вариантов заголовков… Не забыли (молодцы!) про аналитику, смотрим, как идут дела.

Ура! Продажи растут!

Владелец сайта в задумчивости:

Вложился в разработку (и дважды в переработку) и дизайн. Ежемесячный бюджет на продвижение тоже не копеечный. Юзабилист унес солидную пачку денег, копирайтеры взяли за «написать и переписать», «продающий» копирайтер с дизайнером на полученные деньги уехали на Гоа, веб-аналитик шлет счета и отчеты…
А работает контекст+лендинг.
Помянув добрым словом Парето, владелец идет к сеошникам – они ближе всех – и взыскует истины. «Так поведенческий фактор» – говорят сеошники, – «Отмена ссылочного». И берутся за новую – поведенческую – оптимизацию, превращая все страницы сайта в «как бы лендинги». Снова веб-аналитик, копирайтеры, оптимизаторы…
А на пороге у клиента уже улыбается SMMщик.

Ребята, а почему вы не работаете вместе?

Меня давно мучал этот вопрос: а почему одновременно с разработчиками над сайтом не думают оптимизаторы? Сразу бы заложили все красиво – меньше работы (и меньше денег?). И юзабилист с бизнес-аналитиком на старте были бы кстати. Не говоря уже о копирайтерах и веб-аналитиках.
На практике сеошники часто говорят «Пусть сайт проиндексируется, потом посмотрим, что надо менять». Еще лучше: «Вы напишите тексты, потом добавите ключи».
Есть ощущение, что каждый игрок на рынке хочет свой «кусок мяса».

В чужой огород

Но ведь мало того, что все эти направления разделены «берлинскими стенами». Они еще и постоянно лазают через стены на чужую территорию.
Сейчас оптимизаторы осваивают продающий копирайтинг – это называется «благородные методы влияния на поведенческий фактор».
А продающий копирайтер по сути является маркетологом, собственно написание текстов составляет от силы 30% его работы.
Сеошные копирайтеры все чаще берутся за SEO – «Подберем и вставим ключевые слова». Или начинают предлагать «продающие» описания товаров.
Юзабилисты – при всем желании – не могут обойтись без веб-аналитики, но строят там что-то свое, поведенческое.
Рядом маркетолог требует построить воронку продаж и настроить оценку рекламных каналов.

Куда деваться владельцу сайта?

Куда кинуться? Кому верить? Как жить вообще?



И нет ему ответа, только Яндекс загадочно улыбается, да Google подмигивает логотипом.